결제 및 환불 정책

1. 결제 정책

1.1 요금 산정

• BClick 서비스는 기본적으로 무료로 제공되며(앱 내 광고 노출), 본 결제·환불 정책은 광고 제거 구독에 한하여 적용됩니다.
• 광고 제거 구독료는 직원 1인당 월 3,900원 (부가세 별도) 입니다.
• 직원 수는 매월 결제일 기준 활성(active) 사용자 수로 산정하며, 회사 단위로 청구됩니다.
• 구독을 신청하지 않아도 서비스는 무료로 계속 이용할 수 있습니다.

1.2 결제 주기

• 결제 주기는 월간(매월 자동 결제) 입니다.
• 첫 결제일은 유료 전환일이며, 이후 매월 동일한 일자에 자동 결제됩니다.
• 결제일이 해당 월에 존재하지 않는 경우(예: 31일) 해당 월의 마지막 일자에 결제됩니다.

1.3 결제 수단

• 결제는 ㈜토스페이먼츠의 빌링키(자동결제) 시스템을 통해 진행됩니다.
• 신용카드, 체크카드만 지원되며, 사업자 명의 카드 등록을 권장합니다.
• 카드 정보는 토스페이먼츠가 직접 관리하며, 당사는 빌링키(토큰)만 보관합니다.

1.4 결제 영수증

• 결제 완료 후 카드 매출전표(또는 세금계산서)가 발행됩니다.
• 세금계산서 발행을 원하실 경우 가입 시 또는 결제 페이지에서 사업자등록번호를 등록해 주시기 바랍니다.

2. 결제 실패 및 미납 처리

2.1 결제 실패 시

• 결제가 실패한 경우 등록된 이메일 및 앱 푸시를 통해 알림이 발송됩니다.
• 결제 실패 사유(한도 초과, 카드 만료, 분실 신고 등)가 해소된 후 자동 재시도됩니다.
• 자동 재시도는 7일 간격으로 최대 3회 진행됩니다.

2.2 미납 처리

• 결제 실패 후 7일 이내에 결제가 완료되지 않으면 서비스 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
• 결제 실패 후 14일 이상 미납 상태가 지속되면 서비스가 일시 중지될 수 있습니다.
• 결제 실패 후 30일 이상 미납 상태가 지속되면 이용계약이 자동 해지될 수 있으며, 데이터는 별도 백업 후 영구 삭제됩니다.

3. 환불 정책

3.1 환불 원칙

BClick 은 월간 자동 결제 구독형 SaaS 서비스로, 다음과 같은 환불 정책을 적용합니다.

3.2 환불 가능 사유 및 금액

가. 회사 귀책 사유로 인한 환불

• 회사의 시스템 장애로 서비스를 24시간 이상 정상 이용할 수 없는 경우 : 해당 월 이용요금을 일할 계산하여 환불
• 회사의 중대한 약관 위반으로 인한 손해 발생 시 : 손해 금액 보상

나. 이용자 신청에 의한 환불

• 결제일로부터 7일 이내 + 서비스 사용 이력이 없는 경우 : 전액 환불
• 결제일로부터 7일 이내 + 서비스 사용 이력이 있는 경우 : 잔여 일수 일할 계산
• 결제일로부터 7일 초과 : 원칙적으로 환불 불가. 단, 회사의 판단에 따라 잔여 일수 일할 계산 환불 가능

다. 환불 불가 사유

• 이용자의 약관 위반으로 서비스가 강제 해지된 경우
• 이용자의 단순 변심 (결제 후 7일 초과)
• 무료 이용 기간 후 자동 결제된 첫 결제 후 8일 이후 신청

3.3 환불 신청 방법

• 이메일 : belltechsoft@belltechsoft.co.kr
• 전화 : 02-2266-7618 (평일 09:00~18:00)
• 서비스 내 "환불 신청" 메뉴 (관리자 권한 필요)

3.4 환불 처리 기간

• 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
• 카드 결제 환불의 경우 카드사 정책에 따라 실제 환불 반영까지 추가로 영업일 기준 5~7일이 소요될 수 있습니다.

4. 구독 해지

4.1 해지 방법

• 관리자 화면 → 구독 관리 → "구독 해지"
• 이메일 : belltechsoft@belltechsoft.co.kr

4.2 해지 효력

• 해지 신청 시점부터 자동 결제가 중단됩니다.
• 이미 결제된 월의 이용 기간은 만료일까지 정상 이용 가능합니다.
• 만료일 이후 서비스 접속이 제한되며, 데이터는 30일간 보존됩니다.

4.3 데이터 백업

• 해지 전 또는 30일 보존 기간 내에 데이터를 백업(엑셀 다운로드 등) 받으실 수 있습니다.
• 30일 경과 후 데이터는 영구 삭제되며, 복구할 수 없습니다.

5. 분쟁 해결

5.1 1차 협의

환불 관련 분쟁이 발생한 경우 우선 당사 고객센터를 통한 협의를 진행합니다.

5.2 2차 조정

협의 미해결 시 다음 기관을 통해 조정 신청이 가능합니다.

• 한국소비자원 (1372)
• 전자거래분쟁조정위원회 (www.ecmc.or.kr)

5.3 관할법원

최종 분쟁 발생 시 회사 본사 소재지를 관할하는 법원을 합의 관할로 합니다.